PREGUNTAS?

FAQ – Preguntas más frequentes

Quiero quedarme en el hotel, qué tengo que hacer?

Lo mejor es reservar tu habitación o cama en nuestro Hotel con tiempo de anticipación, para que así puedas estar seguro que la categoría que deseas estará disponible. Puedes ver las distintas categorías que tenemos en  Habitaciones Fabrik y en reserva en línea a través de diefabrik.com, también puedes visitar nuestra recepción cuando quieras. Si tienes suerte tendremos una habitación disponible para ti.


Necesito una tarjeta de crédito para poder reservar?
Para poder hacer una reserva en línea necesitas una tarjeta de credito. Para reservas a través de correo electrónico necesitarás hacer un depósito previo del 50% del monto total para poder confirmar la reserva. Por favor toma en cuenta que el pago debe ser hecho antes de tu llegada. 

Cuando puedo hacer el check in y el check out?
Nuestro check in es a partir de las 3.30 pm. El check out, el día de tu partida es hasta las 11 de la mañana.

Nosotros hacemos lo mejor para que puedas entrar a tu habitación lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar un check in antes de la hora oficial. Si llegas antes de las 3.30 pm puedes guardar tu equipaje por un par de horas gratis. 


Qué tengo que hacer / qué necesito para el check in y check out?
Para el check in necesitas un Documento Personal (ID/DNI/Pasaporte) válido. Para el check out sólo necesitamos la llave de tu habitación y las toallas que te hayamos prestado. 

Por qué tengo que rellenar un formulario de registro?
En Alemania existe una obligación legal de registro. Por lo tanto, necesitamos recolectar toda la información necesaria que se pide en el formulario al momento del check in. 

En qué horarios está la recepción abierta?
Estamos siempre abiertos! nuestra recepción está abierta las 24 hrs.

Cuándo y cómo puedo pagar?
Te pedimos pagar el monto total de tu reserva al momento de llegada. Puedes pagar con efectivo, tarjeta de crédito o débito. Las reservas a largo plazo tambien pueden ser pagadas a través de una transferencia bancaria. 
Qué son los impuestos de la ciudad de Berlin?
Para la mantención y restauración de los distintos lugares de interés en Berlín, la ciudad cobra un 5% del monto total de la reserva. En el caso de que la reserva sea para un grupo escolar o un viaje profesional por trabajo, estos impuestos pueden ser deducidos presentando una confirmación del empleador o una confirmación para grupos escolares/estudiantes con un sello original, Puedes descargar el formulario  aqui .

Cómo llego a Die Fabrik?
Mira, aquí, hemos escrito todas las rutas posibles para tí. 

Tienen estacionamientos?
Hay muchas opciones para estacionar tu auto cerca de nuestro Hotel. 

Tienen Wi-Fi gratis?
Por supuesto! Tenemos Wi-Fi gratis y la clave la puedes encontrar en nuestra recepción.

Puedo traer mis mascotas?
Te pedimos por favor dejar a tus mascotas en casa. En nuestro hostal no está permitido traer mascotas. 

Puedo fumar en el Hotel?
Nosotros somos un Hotel de no fumadores. Te pedimos por favor no fumar dentro del hostal/habitaciones. Para fumar puedes usar los espacios al aire libre. 

Necesito traer toallas, sábanas o secador de pelo?

Las sábanas y toallas están incluídas en los precios de las habitaciones singulares, dobles y triples. Para las habitaciones compartidas cobramos una cuota extra de 2.50 € para los costos de lavandería.

Por motivos de higiene no está permitido usar tu saco de dormir.

Puedes traer tus propias toallas o rentarlas en nuestra recepción por un precio extra de € 2.50 cada una mas un depósito del mismo valor que será devuelto al momento de traer la toalla de vuelta a la recepción. Puedes pedir un secador de pelo en la recepción sin costos adheridos.

Tengo que compartir el baño?
Ésto va a depender de el tipo de habitación que reservaste. En el caso de que tengas que compartir, encontrarás baños en cada piso. Los baños se limpian mas de una vez al día, para así mantener su limpieza.

Cómo están diseñadas las habitaciones?
Nuestras habitaciones están diseñadas de manera funcional. Decidimos deliberadamente no tener televisores,  teléfonos ni minibar.

Encontrarás Wi-Fi en todas las habitaciones y la clave está en la recepción.


Tienen habitaciones solo para mujeres?
Por supuesto! Dependiendo de su disponibilidad, puedes reservar camas en una habitacion solo para mujeres sin costos adicionales. La habitación puede acomodar hasta a 4 personas.

Hay lockers/casillas para guardar el equipaje?
En las habitaciones compartidas hay lockers/casillas . Para ellas puedes traer tu propio candado o comprar uno por 3.50 € en nuestra recepción. El día del check in y después del check out puedes dejar tu equipaje en nuestra sala de equipajes por un par de horas. 

Dónde puedo comprar algo para comer?
Los cafés de Kreuzberg en las cercanías del Hotel te invitan a disfrutar de un desayuno para tu resaca despues de una noche en Berlin. Da igual qué tan hambriento estás o si sólo antojas de un Currywurst, comida vegeratiana, veganas, etc. En Kreuzberg encuentras de todo!

Para las noches tienes más opciones: un Bar tranquilo típico de Berlín o un Club de música electrónica? Toma de tus tragos preferidos donde quieras! Tu cama no estará muy lejos en Die Fabrik baxpax Hotel.


Puedo comprar bebidas en el Hotel?
En la recepción tenemos un pequeña selección de bebidas para comprar. 
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